FAQs
Versand
Wie lange dauert der Versand meiner Ware nach der Bestellung?
Unsere Schmuckstücke werden von unserer Goldschmiede nach Ihrer Bestellung von Hand angefertigt und können daher 4-6 Wochen dauern, bis sie bei dir ankommen. Wenn das bestellte Produkt vorrätig ist, können wir es mit einer Lieferzeit von 4-5 Tagen versenden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands und Österreich. Innerhalb Deutschlands ist der Versand- und Rücksendekosten sind für dich kostenlos. Versandkosten nach Österreich belaufen sich zwischen 45,- € und 70,- € , je nach versichertem Warenwert.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald wir das Paket versendet haben, bekommst du von uns eine persönliche Sendungsnummer mit der du auf der UPS Webseite den Status deiner Sendung überprüfen kannst. Pakete nach Österreich werden mit DHL verschickt und bekommen auch hier eine persönliche Sendungsnummer, die überprüft werden kann.
Ist mein Schmuck versichert?
Unsere Versandkosten verstehen sich inklusive der Versicherungskosten. So ist der Schmuck bis zum Zeitpunkt der Warenübergabe versichert.
Ist eine Erstattung/Rückgabe meiner Bestellung möglich?
Innerhalb Deutschlands sind Rücksendungen an uns für dich kostenlos. Bitte kontaktiere uns unter hello@thegoodbling.de für ein Retourenlabel. Wenn du mit deinem Schmuckstück nicht zufrieden bist, ist dies jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung möglich. Für Sonderanfertigungen und bei Schmuckstücken mit persönlichen Gravuren können wir dir jedoch nur einen Gutschein ausstellen. Die Ware muss im Originalzustand und in einem einwandfreiem Zustand sein.
Wie funktionieren Kaufrücktritte und Rücksendungen?
Kontaktiere uns bitte unter hello@thegoodbling.de, wenn du deine Bestellung retournieren oder stornieren willst. Wir senden Dir dann für einen versicherten Rücktransport ein Retourenetiket zum selbst ausdrucken zu. Wir versenden innerhalb Deutschlands unseren Schmuck mit einem versichertem Wertpaket per UPS, solltest Du einen anderen Anbieter nutzen wollen, beachte bitte, dass wir im Falle eines Verlustes keine Haftung übernehmen. Für Rücksendungen aus Österreich oder der Schweiz nutzen für DHL.
Bezahlung
Welche Zahlarten werden bei TGB akzeptiert?
Du kannst bei uns über Paypal, Kreditkarte oder Lastschriftverfahren bezahlen. Für andere Bezahlmöglichkeiten kontaktiere uns bitte unter hello@thegoodbling.de.
Service
Kann ich die Schmuckstücke von TGB persönlich sehen?
In Berlin kannst du vor Ort bei Juwelier Reuer die aktuelle Kollektion ansehen. Möchtest du uns für eine Beratung persönlich treffen, kannst du gern mit uns einen Termin unter der Rubrik "Kontakt" vereinbaren.
Wie kann ich meine Ringgröße herausfinden?
Falls du keine Vergleichsringe hast, kannst du bei uns im Shop deinen einen kostenlosen Ringsizer bestellen. Da wir Ressourcen sparen wollen, bekommst du bei Rücksendung des Ringsizers von uns einen 5€ Gutschein auf deinen Einkauf geschenkt.
Kann ich meine Ringgröße nachträglich ändern lassen?
Bei einer Ringgrößenänderung kannst du uns jederzeit unter hello@thegoodbling.de kontaktieren. Die Selbstbeteiligung für Versand, Abwicklung und Größenänderung beträgt 50,00 EUR.
Kann ich meinen Schmuck gravieren lassen?
Eine persönliche Gravur nach deinen Wünschen ist kein Problem. Bitte kontaktiere uns dazu vorab unter hello@thegoodbling.de.
Wie kann ich mein TGB Schmuckstück reinigen?
Wir empfehlen eine sorgfältige Reinigung mit einer milden Spülseife, da dadurch alle größeren Verschmutzungen und Beschichtungen von Handcreme oder Make-up entfernt werden. Andernfalls kannst du uns deine Stücke jederzeit für eine professionelle Reinigung schicken oder in Berlin vor Ort bei Juwelier Reuer kostenlos reinigen lassen.
Kann ich bei TGB auch Schmuck nach individuellen Wünschen anfertigen lassen?
Eine unserer Stärken sind individuelle Wünsche zu erfüllen. Schreibe uns unter hello@thegoodbling.de und wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Ist mein TGB Schmuckstück mit einer Garantie versehen?
Ja, alle unsere Stücke werden mit einer 2-Jahres-Garantie geliefert, die Herstellungsfehler abdeckt. Dies schließt Schäden aufgrund von Verschleiß oder unsachgemäßer Reinigung aus. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.
Unsere Diamanten
Sind lab grown Diamanten 'echt'?
Lab grown Diamanten sind physikalisch und chemisch identisch mit natürlichen Diamanten. Sie bestehen aus genau dem gleichen kristallisierten Kohlenstoff wie natürliche in der Erde gewachsene Diamanten.
Gibt es lab grown Diamanten mit unterschiedlichen Reinheiten, Farben und Zertifikaten?
Ja. Lab grown Diamanten werden auf die gleiche Weise klassifiziert wie natürliche Diamanten und weisen Unterschiede in Farbe und Reinheit auf. Unsere Steine haben immer die Farbe F/G , die Reinheit FS1/SI und werden ab einem Karatgewicht von 0.30 mit einem IGI-Zertifikaten (International Gemological Institute ) geliefert. Diamanten unter 0.30 ct bekommen ein Echtheitszertifikat von TGB.
Woher stammt das Gold von TGB?
Wir verwenden ausschließlich recyceltes 18 Karat Roségold, Gelbgold und Weißgold. Das Gold beziehen wir von einer CO2 neutralen Scheideanstalt in Deutschland.
Wo wird der Schmuck von TGB gefertigt?
Unsere Produktionsstätte befindet sich in Berlin. Wir legen Wert auf handwerkliche Qualität, traditionelle Herstellung und kurze Lieferketten. Die Nähe zu unserem Goldschmied ermöglicht zum einen einen geringeren COs Ausstoß und zum anderen sind wir in allen Produktionsstufen nah am Produkt. Somit können wir auf deine individuellen Wünsche eingehen. Uns ist es wichtig eine persönliche Beziehung mit unseren Produzenten zu führen um auch somit gemeinsam sicherzustellen, dass alle ZOLA Schmuckstücke unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards hergestellt werden.